Novinky a akcie e-mailom
Chcete od nás dostávať novinky priamo na váš e-mail?

Ako nakupovať?

Úvod Ako nakupovať?

Ako nakupovať?

 

Výber

 

Produkt si môžete vybrať z nášho katalógu (produkty sú rozdelené podľa kategórií na ľavej strane) alebo ak už viete, o čo konkrétne máte záujem, vpíšte názov produktu do vyhľadávania. V jednotlivých kategóriách sa nachádzajú podkategórie, pre lepší prehľad. Ku každému produktu sa nachádza podrobný opis. Ku každému výživovému doplnku sú uvedené aj predajné ceny, spolu s DPH. Po kliknutí na názov alebo obrázok produktu, sa dostanete na stránku, kde sa nachádza už len samotný produkt s detailným opisom. Po kliknutí na obrázok, vyskočí vo väčšom formáte v novom okne.

 

Vyhľadávanie

 

Na úvodnej stránke sa nachádza kolónka „Vyhľadať produkt“. Do kolónky vpíšte názov produktu alebo kľúčové slovo. Po stlačení tlačidla Enter, sa Vám objaví výsledok. Systéme vyhľadá všetky produkty obsahujúce kľúčové slová z kolónky.

 

Registrácia

 

K nákupu na našej stránke, je potrebná registrácia. Registráciu je možné vykonať pri prvej objednávke nasledovne. Vyberiete si konkrétny produkt, vložíte ho do košíka, zadáte platobné a poštovné podmienky, kliknete na kolónku „Som nový zákazník“ a vpíšete svoje údaje. Zakliknite súhlas s obchodnými podmienkami  a nakoniec kliknite na políčko „Objednať tovar“. Tento úkon je nutné absolvovať iba pri prvom nákupe. K registrácií je potrebná platná emailová adresa a Vami zvolené heslo, ktoré si môžete kedykoľvek zmeniť. Po prihlásení sa týmito údajmi už môžete pokojne prezerať stránku ako registrovaný zákazník. Pokiaľ zabudnete heslo, stačí iba kliknúť na políčko „Zabudol som heslo“ a na Váš email Vám bude zaslané nové heslo, ktoré si potom môžete zmeniť. Rovnako si môžete aj zmeniť Vami zadané údaje v sekcii „Zmena údajov“. V sekcii „Moje objednávky“ sú uložené všetky Vaše doterajšie objednávky, ako aj ich stav.

 

 

Nákup

 

Vyberiete si konkrétny produkt, vložíte ho do košíka, zadáte platobné a poštovné podmienky, kliknete na kolónku „Som nový zákazník“ a vpíšete svoje údaje. Pokiaľ ste už u nás nakúpili, tento úkon nemusíte vykonať znova. Zakliknite súhlas s obchodnými podmienkami  a nakoniec kliknite na políčko „Objednať tovar“. Vedľa každého produktu je možné zvoliť množstvo výživových doplnkov, ktoré chcete objednať.

Kópia Vašej objednávky bude zaslaná na email, ktorý ste zadali pri registrácií. 

 

Ceny, zľavy, zľavové kupóny

 

 

V našom obchode je možné získať zľavy, partnerské programy alebo zľavové kupóny. Tieto zľavy sa vzťahujú iba na predajné ceny produktov. Zľavy nie je možné kombinovať, ani uplatniť na už zľavnené produkty.

 

Obsah košíka

 

Pri navolení každého produktu, sa vedľa objaví obrázok košíka alebo slovne políčko „do košíka“. Po kliknutí naň, sa produkt automaticky presunie do košíka. Na stránke vpravo hore sa nachádza logo košíka, ktorým po kliknutí otvoríte košík. Tu je možné produkt spätne vymazať, pridať alebo odoberať množstvo zvolených produktov. Po zadaní týchto údajov, ako aj prepravných a platobných podmienok, Vám systém automaticky preráta celkovú sumu objednávky. Takisto môžete vidieť, koľko vernostných bodov Vám systém za Vašu objednávku pripočíta.

Ak máte vyplnené všetky políčka a už si neželáte žiadnu zmenu, postupujete ako pri sekcii Nákup.

 

 

 

Platba

 

Platiť môžete viacerými spôsobmi. Buď na dobierku osobne poštovému doručovateľovi, na pošte alebo vopred bankovým prevodom na náš účet.

 

Doprava

 

Prepravu zásielok zabezpečuje Slovenská pošta. Cieľ prepravy závisí od Vášho výberu. Zásielka môže byť doručená priamo na adresu alebo na Vašu poštu. Pri zásielke na poštu je dôležité správne vyplniť telefónny kontakt, pretože Slovenská pošta Vás informuje o možnosti prevziať si balík. Ak si balík neprevezmete v lehote, ktorú stanovuje Slovenská pošta, bude nám balík vrátený a Vaša objednávka stornovaná. Ak máte dôvod, pre ktorý si balík nebudete môcť v určitom dátume prevziať, napíšte nám do poznámky termín, po ktorom má byť Váš balík expedovaný a my Vám ho zašleme v požadovanom termíne. Vyhneme sa tak komplikáciám na oboch stranách.

Ceny poštovného:

Balík na adresu: 3,99 eur

Balík na poštu: 2,80 eur

Dobierka: 0,80 eur

Pri objednávke nad 50 eur a doručení na poštu máte poštovné zadarmo. Pri doručení na adresu je poštovné zdarma pri objednávke nad 70 eur.

Ceny platia na území Slovenskej republiky a sú vytvorené na základe taríf Slovenskej pošty.

 

 

Termíny doručenia

Vaša objednávka bude vyexpedovaná a odovzdaná na pobočke Slovenskej pošty najbližší pracovný deň od prijatia. Zásielky sú odosielané ako balíky, druhou triedou. Termíny doručenia podliehajú stanovám Slovenskej pošty, t.j. pri balíkoch D+2 (dodanie druhý pracovný deň po dni podania).http://www.posta.sk/subory/36953/postove-podmienky-balik-vnutrostatny-styk-platne-od-112013.pdf

Keďže sú zásielky registrované elektronickým podacím hárkom, je možné ich stav sledovať na stránke Slovenskej pošty. K tomu je potrebné podacie číslo balíka, ktoré Vám radi poskytneme.

Pri výskyte komplikácií, ktoré sa samozrejme snažíme eliminovať, komunikujeme so zákazníkom emailom. Ak je nutné problém odkonzultovať a zákazník nereaguje, zásielku pre každý prípad nevyexpedujeme, pokiaľ podanie nepotvrdí zákazník. Vtedy sa dodacia lehota môže predĺžiť, v závislosti od zákazníka.  

 

 

Reklamácia

Preprava

Tovar balíme s maximálnou opatrnosťou a tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu tovaru. Ak si však pri preberaní všimnete akékoľvek narušenie obalu, či dokonca tovaru, tovar nepreberte a ako dôvod uveďte poškodenie obalu. My si to odkonzultujeme s prepravcom. Váš však poprosíme, v záujme o čo najefektívnejšie riešenie problému, aby ste nás o tejto skutočnosti informovali emailom.

Výmena tovaru

Pokiaľ Vám bol doručený iný tovar, ako ste si objednali, je možné nepoškodený a originálne zabalený tovar zaslať späť a bude Vám zaslaný správny tovar. Samozrejme spätné poštovné Vám vrátime a druhýkrát Vám nebude zarátané. V prípade, že pochybenie alebo požiadavka vznikne zo zákazníkovej strany, je postup rovnaký, avšak poštovné hradí zákazník.

Copyright 2015 - 2019 © VitaminKing